Zowel tijdens als na de kantooruren en in het weekend kan je steeds één van mijn leuke collega's aan de lijn krijgen om jou te helpen met dringende gevallen. Je kan hiervoor altijd bellen naar ons via het nummer 053 42 05 19.
Hebben jullie een oplossing zodat klanten via een QR-code kunnen bestellen?
Bespaar tijd en kosten door jouw klanten online te laten bestellen via QR-code aan tafel. Maak gebruik van de gratis module in jouw Rakedi platform.
Reclame maken doe je zelf. Wij kunnen je wel helpen bij de uitwerking van beeldmateriaal.
Beheren jullie mijn social media?
Nee, dat doe je zelf.
Kan ik een service kost vragen voor afhalingen?
Ja maar het is niet gebruikelijk om dat te doen. Voor leveringen raden we echter wel aan.
Mag ik met verschillenden platformen tegelijk werken?
Uiteraard maar weet wel dat Rakedi de meest uitgebreide functionaliteit heeft en je volledige zaak kan digitaliseren.
Kan ik mijn klanten contacteren?
Ja, wij voorzien voor de klanten de mogelijkheid om in te schrijven voor jouw nieuwsbrief. Deze klanten mag jij contacteren.
Hoe kan ik een e-mail sturen naar alle klanten?
Je kan een lijst van alle klanten die ingeschreven zijn voor jouw nieuwsbrief downloaden. Deze kan je dan importeren in een programma om nieuwsbrieven te versturen. Een programma dat vaak wordt gebruikt is MailChimp.
Hoe weten mijn klanten dat ze bij mij kunnen bestellen?
Via de flyers die je van ons krijgt en via je eigen social media. Wij kunnen je wel helpen bij de uitwerking van beeldmateriaal.
Krijg ik gratis flyers?
Ja, Rakedi voorziet jou van 1000 gratis flyers om goede opstart te garanderen.
Kan ik Rakedi aan mijn weegschalen koppelen?
Nee, dat is nog niet mogelijk. Wij staan open voor alle mogelijke voorstellen.
Welke pc moet ik kopen?
Onze applicatie werkt op eender welk toestel. Echter wanneer je automatisch wenst at te drukken moet je 1 van volgende besturingssystemen hebben: Windows, MacOS of Linux. Bijkomen moet je Firefox als webbrowser installeren en configureren. Met de besturingssystemen iOS en Android kan je wel bestellingen opvolgen maar niet automatisch laten afdrukken. Neem eens een kijkje op onze B2B shop!
Wijzigingen kan je eender wanneer doen. We raden wel aan om parameters te wijzigen wanneer je gesloten bent zodat het niet opvalt voor klanten.
Waarom moet ik hosting betalen?
Omdat wij de functionaliteit en servers in eigen beheer hebben. Je persoonlijke Rakedi platform krijgt daarop een eigen plek met daaraan een domeinnaam en e-maildressen gekoppeld.
Kan ik een uitzondering op de openingsuren instellen voor feestdagen?
Zeker! Dat kan je doen via de uitzonderlijke openingsuren
Ik weeg de producten af na dat de klant heeft besteld, kan de klant dan nadien online betalen?
Ja! We werken met betaallinks die je via de back-office kan verzenden naar de klant na afweging met de correcte prijs volgens de gewichtscorrectie.
Werkt de applicatie op alle mobiele toestellen?
Uiteraard! Aangezien het een webapplicatie is, heb je enkel een webbrowser nodig. er hoeft geen app of programma geïnstalleerd te worden.
Bestellingen
Krijgt de klant een bevestiging van zijn bestelling?
Ja! De klant krijgt een e-mail ter bevestiging van de bestelling met alle informatie over de bestelling en de gekozen producten.
Kan ik het gewicht van een besteld product aanpassen?
Ja, met de gewichtscorrectie kan je op een makkelijke manier tot op 1 gram nauwkeurig aanpassen.
Moet mijn pc altijd aan staan?
Enkel wanneer je bestellingen wilt bekijken of opvolgen en eventueel automatisch wilt laten afdrukken.
Worden de bestellingen automatisch geprint wanneer we hier niet zijn?
Printen gebeurt enkel wanneer de computer en de printer ingeschakeld zijn en je een connectie hebt met het netwerk.
Kunnen de klanten bestellen als we dicht zijn?
Ja dat kan! De klant kan 24/24 bestellingen plaatsen en dit zelfs dagen op voorhand.
Kunnen er automatisch 2 werkbonnen worden afgedrukt?
Je kan in de back-office bij de parameters zelf het aantal af te drukken werkbonnen bepalen.
Kan een klant een bestelling plaatsen voor de komende dagen?
Ja dat kan! De klant kan 24/24 bestellingen plaatsen en dit zelfs dagen op voorhand.
Betalen
Mag ik een meerprijs vragen voor online betalingen?
Neen, dit is bij wet verboden.
Kan ik online betalingen ontvangen?
Bestellingen kunnen online betaald worden via onze betaalpartners CCV of Mollie. Aan jou de keuze!
Ontvangen jullie geld van de klant en wanneer storten jullie dat dan door naar ons?
Rakedi ontvangt geen geld van klanten, de klant betaalt aan jou. Indien je online betalingen wenst te activeren, maken wij voor jou een Mollie of CCV account aan zodat geld van klanten op jouw eigen Mollie of CCV account wordt gestort. Uitbetalingen naar je bankrekening kan elke werkdag.
Kassasystemen
Hoe kan ik de volgorde van mijn artikelen bepalen?
Ja kan de artikelen in jouw kassa sorteren in de backoffice van jouw kassa via de departementen en de knop "normale artikelen"!
Je kan tal van rapporten maken in jouw RakediPOS kassasysteem! Druk gewoon op de knop "rapporten", kies vervolgens de gewenste data en nadien welk rapport je wenst! Of kies voor een incrementeel Z-rapport!
In de back-office kan je zelf postcodes toevoegen en bepaal je tot op straatniveau tot waar je levert. Je kan de instellingen terugvinden onder e-commerce en instellingen.
Kan jij voor mij de printer bestellen en hier laten leveren?
Printers met alle soorten aansluitingen kan je terugvinden bij ons. Ontdek ons aanbod op onze hardware website en vraag gerust advies voor een juiste keuze!
Kan jij voor mij de printer bestellen en hier laten leveren?
Printers met alle soorten aansluitingen kan je terugvinden bij ons. Ontdek ons aanbod op onze hardware website en vraag gerust advies voor een juiste keuze!
Wat te doen wanneer een product niet meer in voorraad is?
Je kan het product tijdelijk uit voorraad zetten, na een in te stellen aantal uren zal het product automatisch terug in voorraad gezet worden door het systeem zodat je niet vergeet het terug te activeren.