Frequently Asked Questions
Antwoorden op veelgestelde vragen
Powered by Rakedi

Geef een zoekterm in

Kan ik de leveringszone afbakenen?

In de back-office kan je zelf postcodes toevoegen en bepaal je tot op straatniveau tot waar je levert.

Maken jullie reclame voor mij op social media?

Nee, dat doe je zelf. Wij kunnen je wel helpen bij de uitwerking van beeldmateriaal.

Beheren jullie mijn social media?

Nee, dat doe je zelf.

Kan ik een service kost vragen voor afhalingen?

Ja maar het is niet gebruikelijk om dat te doen. Voor leveringen raden we echter wel aan.

Kan ik een transportkost vragen voor leveringen?

Ja, dit kan volgens bestelbedrag en postcode ingesteld worden.

Mag ik een meerprijs vragen voor online betalingen?

Neen, dit is bij wet verboden.

Leveren jullie voor ons? Of moeten we dat zelf doen?

Wij voeren geen leveringen uit maar kunnen je wel begeleiden en adviseren voor het op punt stellen van je eigen leveringsproces.

Ontvangen jullie geld van de klant en wanneer storten jullie dat dan door naar ons?

Rakedi ontvangt geen geld van klanten, de klant betaalt aan jou. Indien je online betalingen wenst te activeren, maken wij voor jou een Mollie account aan zodat geld van klanten op jouw eigen Mollie account wordt gestort. Uitbetalingen naar je bankrekening kan elke werkdag.

Mag ik met verschillenden platformen tegelijk werken?

Uiteraard maar weet wel dat Rakedi de goedkoopste in de markt is.

Kan ik mijn klanten contacteren?

Ja, wij voorzien voor de klanten de mogelijkheid om in te schrijven voor jouw nieuwsbrief. Deze klanten mag jij contacteren.

Hoe kan ik een e-mail sturen naar alle klanten?

Je kan een lijst van alle klanten die ingeschreven zijn voor jouw nieuwsbrief downloaden. Deze kan je dan importeren in een programma om nieuwsbrieven te versturen. Een programma dat vaak wordt gebruikt is MailChimp.

Krijgt de klant een bevestiging van zijn bestelling?

Ja! De klant krijgt een e-mail ter bevestiging van de bestelling met alle informatie over de bestelling en de gekozen producten.

Kan ik kortingen geven aan klanten?

Dat kan zeker! Via kortingscodes kan je alle klanten een korting geven of specifiek 1 of meerdere klanten.
Bekijk video

Kan ik promoties instellen op producten?

De promoties module is daarvoor gemaakt. Jij kiest het product, de promoprijs of korting die je wenst en voor welke periode.
Bekijk video

Kan een klant een bestelling plaatsen voor de komende dagen?

Ja dat kan! De klant kan 24/24 bestellingen plaatsen en dit zelfs dagen op voorhand.

Wat te doen wanneer een product niet meer in voorraad is?

Je kan het product tijdelijk uit voorraad zetten, na een in te stellen aantal uren zal het product automatisch terug in voorraad gezet worden door het systeem zodat je niet vergeet het terug te activeren.
Bekijk video

Kan mijn koerier makkelijk navigeren naar een klant om te leveren aan huis?

Zeker! We hebben Waze geïntegreerd zodat de koerier enkel hoeft te klikken op een knop die automatisch de Waze applicatie opent en de navigatie start.

Kunnen er automatisch 2 werkbonnen worden afgedrukt?

Je kan in de back-office zelf het aantal af te drukken werkbonnen bepalen.

Werkt de applicatie op alle mobiele toestellen?

Uiteraard! Aangezien het een webapplicatie is, heb je enkel een webbrowser nodig. er hoeft geen app of programma geïnstalleerd te worden.

Ik weeg de producten af na dat de klant heeft besteld, kan de klant dan nadien online betalen?

Ja! We werken met betaallinks die je via de back-office kan verzenden naar de klant na afweging met de correcte prijs volgens de gewichtscorrectie.

Kan ik een uitzondering op de openingsuren instellen voor feestdagen?

Zeker! Dat kan je doen via de uitzonderlijke openingsuren
Bekijk video

Waarom moet ik hosting betalen?

Omdat wij de functionaliteit en servers in eigen beheer hebben. Je persoonlijke Rakedi platform krijgt daarop een eigen plek met daaraan een domeinnaam en e-maildressen gekoppeld.

Kan ik dingen aanpassen terwijl we open zijn?

Wijzigingen kan je eender wanneer doen. We raden wel aan om parameters te wijzigen wanneer je gesloten bent zodat het niet opvalt voor klanten.

Kan ik alles dicht zetten als het te druk is?

Ja, in de module "Tijdsblokken" kan je per leveringsmethode de instroom van bestellingen beheren.
Bekijk video

Kunnen de klanten bestellen als we dicht zijn?

Ja dat kan! De klant kan 24/24 bestellingen plaatsen en dit zelfs dagen op voorhand.

Worden de bestellingen automatisch geprint wanneer we hier niet zijn?

Printen gebeurt enkel wanneer de computers en de printer ingeschakeld zijn en je een connectie hebt met het netwerk.

Moet mijn pc altijd aan staan?

Enkel wanneer je bestellingen wilt bekijken of opvolgen en eventueel automatisch wilt laten afdrukken.

Welke pc moet ik kopen?

Onze applicatie werkt op eender welk toestel. Echter wanneer je automatisch wenst at te drukken moet je 1 van volgende besturingssystemen hebben: Windows, MacOS of Linux. Bijkomen moet je Firefox als webbrowser installeren en configureren. Met de besturingssystemen iOS en Android kan je wel bestellingen opvolgen maar niet automatisch laten afdrukken.

Welke printer moet ik kopen?

Je kan eender welke printer kopen, aan jou de keuze tussen een A4 inkt of A4 toner printer of een thermische ticket printer. De installatie en configuratie van het toestel doe je zelf en moet in orde zijn voor je het automatisch afdrukken kan activeren.

Kan jij voor mij de printer bestellen en hier laten leveren?

Nee, maar we werken wel met een partner en kunnen jou advies geven.

Kan ik het gewicht van een besteld product aanpassen?

Ja, met de gewichtscorrectie kan je op een makkelijke manier tot op 1 gram nauwkeurig aanpassen.

Kan ik Rakedi aan mijn weegschalen koppelen?

Nee, dat is nog niet mogelijk. Wij staan open voor alle mogelijke voorstellen.

Hoe weten mijn klanten dat ze bij mij kunnen bestellen?

Via de flyers die je van ons krijgt en via je eigen social media. Wij kunnen je wel helpen bij de uitwerking van beeldmateriaal.

Jouw vraag niet gevonden?

Laat het ons weten via mail op het adres info@rakedi.be en we zullen deze eventueel opnemen in onze FAQ.